返品・交換


Arzopaの商品を気に入っていただければ幸いですが、万が一100％ご満足いただけなかった場合に備えて、返品・交換の手続きはとても簡単になっています。

返品・交換はいつまでできますか？

商品到着後30日以内であれば、返品・交換が可能です。商品の在庫状況によっては、同価格の商品と交換させていただく場合がございます。

以下の場合、返品はお受けできません：

説明書（該当する場合）、保証書、付属品等がない場合。

目に見える擦れや傷のある商品、無料プレゼントは返品できません。

返品された商品がarzopaの倉庫に到着し、検品された後、返金手続きが開始されます。



返品手続きを開始するには、カスタマーサポートまでご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください：

注文番号
購入証明書
不良品のビデオまたは写真（該当する場合）
配送先住所
ご連絡先電話番号
返品手続き

Eメール（support@arzopa.com）にてarzopaカスタマーサービスまでご連絡いただき、返送先住所、または該当する場合は元払いの配送ラベルを入手してください。
その際、ご注文番号と返品理由を明記してください。

personalcostでご希望のロジスティクス会社を選択するか、パッケージを郵送するための元払い発送ラベルを選択してください（該当する場合）。
輸送中の破損の可能性を減らすため、製品を適切に梱包してください。商品発送後、メールにてご連絡ください。
arzopaは、返品商品を受領後、3営業日以内に返金処理を行います。クレジットカードの明細に返金額が記載されるのは、翌請求サイクルになります。
交換および代替品は、商品の在庫状況によりご希望に添えない場合があります。

返金は、お客様の当初のお支払い方法（PayPal、クレジットカード、デビットカードなど）に基づいて行われます。

返品された商品のうち、不良品については全額返金いたします。不良品以外の場合、返金は返品手数料を含むすべての送料と手数料を除きます。



返品送料

製造上の欠陥がある場合
送料はarzopa.comが負担いたします。返品手続きはカスタマーサービスまでご連絡ください。

製造上の欠陥がない商品
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。



重要なお知らせ

お客様のご住所はお荷物に記載しないでください。ご住所を記入されますと、返品処理に支障をきたす場合がございます。

arzopaでは、着用、破損、洗濯、または何らかの加工が施された商品の返品は受け付けておりません。

万が一、破損・不良品が届いた場合は、商品到着後24時間以内にarzopaカスタマーサービスまでご連絡ください。

arzopaはarzopa以外の製品の返品については責任を負いません。

会社名：HK G-World E-Commerce Limited

上記の保証ポリシーはjp.arzopa.comで購入された製品にのみ有効です。